Користувачу v

Головна > Спеціалісту > Поширені запитання

Що таке hallway pro?

hallway pro – це сервіс, який допомагає архітекторам та дизайнерам інтер’єру знаходити замовників, а замовникам спеціалістів. В платформу інтегровано систему фільтрів, завдяки якій замовник підбирає спеціаліста, що найкраще підходить за його критеріями: ціною, стилем, розміром приміщення та інш. “Спеціаліст”, в свою чергу, отримує інформацію про потенційне замовлення, на основі якої приймає рішення, братися за нього чи ні.


Як працює hallway pro?

Платформа hallway забезпечує взаємодію між 3-ма сторонами: “Спеціалістом”, “Замовником” та “Брендом”. “Спеціаліст” – фахівець (дизайнер інтер’єру, архітектор, декоратор, ландшафтний дизайнер), який реєструється на платформі та створює сторінку свого бізнесу. “Замовник” – користувач, який заходить на платформу та лишає заявку на послуги на сторінці “Спеціаліста”, якого він обрав. “Бренд” – компанія-виробник предметів інтер’єру, яка реєструється на платформі та має можливість розміщувати новини про свою продукцію.

Команда hallway веде маркетингову діяльність, просуваючи платформу онлайн та офлайн. Для отримання якомога більшої кількості замовників “Спеціалісту” потрібно слідкувати за сторінкою свого бізнесу, щоб підтримувати її інформативною та привабливою. За посиланням знайдеш кілька порад від команди hallway щодо покращення ефективності твоєї сторінки: .


Що таке “Лід”?

«Лід» (з англ. lead) - це потенційний клієнт, який зайшов на платформу, обрав «Спеціаліста» та оформив заявку на послуги цього «Спеціаліста».


Що таке “Бали”?

Кожен зареєстрований на платформі «Спеціаліст» має рахунок, який він поповнює самостійно зручним для нього способом в особистому кабінеті. Баланс рахунку відображається у балах. 1 бал = 1 гривня. «Спеціаліст» може розраховуватись балами зі свого рахунку за послуги, які надає платформа (оплата за лід, просування профілю у топі та інш.). Для того, щоб профіль «Спеціаліста» постійно був доступним у виборці, баланс рахунку повинен бути позитивним, тобто бути не менше ніж 1000 балів.


Скільки коштує реєстрація на hallway?

Реєстрація та перебування на платформі є безкоштовним. “Спеціаліст” платить лише за “Лід”, який він підтверджує. Реєструючись на платформі, “Спеціаліст” має можливість обрати тариф. Згідно стандартного тарифу “Списання за лід” вартість “Ліда” дорівнює 1000 балів. Пакетні тарифи передбачають сплату відразу за кілька “Лідів” та, відповідно, нижчу вартість кожного “Ліда”. “Спеціаліст” може змінити тариф зі стандартного на пакетний в будь-який час.


Чому баланс мого особистого рахунку повинен бути не менше ніж 1000 балів?

Згідно з діючим тарифом сервісу “Списання за Лід” вартість одного “Ліда” дорівнює 1000-чі балів. Коли “Спеціаліст” отримує заявку від потенційного замовника, він вивчає данні, які лишив зацікавлений користувач та приймає рішення – підтверджувати заявку чи ні. Якщо заявка підтверджена “Спеціалістом”, система автоматично списує з його рахунку 1000-чу балів. Тому для того, щоб мати можливість отримувати і підтверджувати заявки від потенційних замовників, “Спеціалісту” потрібно завжди мати на рахунку не менш 1000-чі балів, які система може списати після підтвердження заявки.


Навіщо мені працювати через hallway pro?

hallway.pro може стати одним з твоїх найефективніших каналів продажів, з якого ти регулярно будеш отримувати замовлення. Зареєструвавшись на платформі, ти отримуєш:

а) Свій особистий кабінет, в якому зможеш:
- бачити всі заявки, які надходять до тебе від замовників через hallway;
- підтверджувати їх та скасовувати;
- редагувати та оновлювати інформацію в своєму профілі;
- читати корисні новини від партнерів (виробників предметів інтер’єру, забудовників та інш.).
- створювати портфоліо

б) Сторінку твого бізнесу, на якій потенційний замовник може побачити:
- твої проекти;
- інформацію про тебе чи твою студію;
- ваші досягнення та фотографії.

Спеціалісти команди hallway ведуть активну маркетингову діяльність, допомагаючи тобі просувати бізнес online та знаходити клієнтів. Все, що треба від тебе – зробити свій профіль змістовним та привабливим для відвідувачів.


Як замовник обирає спеціаліста?

Є кілька способів, як Замовник може обрати спеціаліста:

1. З головної сторінки сайту:
- потенційний замовник заходить на Головну сторінку сайту hallway та заповнює форму з 6-ти полів, вказавши свої критерії пошуку (необхідну послугу, тип об’єкта, ціну, площу, місто, стиль);
- після чого він отримує виборку дизайнерів, які підходять за його критеріями;
- якщо ти підходиш замовнику за критеріями, які він вказав, потрапиш у перелік запропонованих спеціалістів.

2. Через “Галерею” проектів:
- замовник може зайти в “Галерею”, переглянути проекти, перейти на сторінку проекту, який йому сподобався;
- на сторінці проекту в нього є можливість записатися до спеціаліста, автора проекту, заповнивши форму з інформацією про об’єкт (ціна, тип послуги, тип об’єкту, площа, стиль, місто).

3. З органічного пошуку на зовнішніх ресурсах:
- замовник може потрапити на проект спеціаліста-резидента hallway через пошук на зовнішніх ресурсах за ключовими словами (наприклад, через пошук у Google);
- на сторінці проекту він побачить автора проекту та зможе заповнити заявку.


Скільки клієнтів я можу отримувати щомісяця?

Кількість клієнтів залежить від багатьох факторів: а) від інформативності та привабливості твого профілю (якості фотографій, емоційності тексту та інш.);
за посиланням можеш знайти кілька порад від команди hallway щодо підвищення ефективності свого профілю:
https://hallway.pro/ua-ua/news/yak-uspishno-prosuvaty-biznes-na-hallway
б) від твоєї комунікації з потенційним замовником (чи зможеш ти переконати замовника під час вашого спілкування, що йому слід замовити послуги саме в тебе);
в) від того, наскільки швидко ти відреагуєш на заявку потенційного замовника;
г) від твого поточного завантаження та можливості прийняти заявку.


Якщо мені ваш замовник не підійшов?

Перед тим як підтвердити заявку від клієнта, ти маєш можливість ознайомитись з усіма деталями замовлення. Якщо тобі недостатньо інформації, можеш задати додаткові питання через оператора hallway. Тільки після того, як ти підтверджуєш заявку, 1000 балів списується з твого рахунку і ти отримуєш контакт клієнта. Надалі результат більшою мірою залежить від твого спілкування з замовником.


Де дивитися Галерею?

Перейти в Галерею можна кількома способами:
а) обрати в верхньому меню пункт «Галерея»;
б) зайти в карусель фотографій «Галерея проектів» на головній сторінці;
в) в меню “Галерея” у футері сайта.


Як я дізнаюся, що мене обрав замовник? Та де мені дивитись замовлення?

«Коли замовник лишає на твоїй сторінці заявку, тобі приходить повідомлення про заявку в особистому кабінеті на платформі, а також на e-mail, який ти лишив при реєстрації. В повідомленні ти можеш побачити всю інформацію, яку лишив потенційний замовник про необхідну йому послугу та тип об’єкту. Також з тобою зв’яжеться оператор нашого call-центру, щоб уточнити, чи достатньо тобі інформації по заказу.


Що таке “Додаткові опції спеціаліста” (Soft Skills)? Навіщо їх заповнювати?

Soft Skills – це перелік додаткових опцій, які ти можеш зазначити в своєму профілі, щоб тебе обрав саме той замовник, з яким ви найкраще підійдете один одному.
Ваша співпраця може тривати не один місяць, а іноді й рік, тому дуже важливо, щоб ви чули та розуміли один одного, мали спільні цінності та вподобання.
Радимо вказувати не більше 5-ти скілів. Визнач, які є найголовнішими для тебе та зроби акцент на них. Наприклад, якщо ти не працюєш з маленькою квадратурою, не обирай пункт «Не боюся маленьких просторів».


К скільком спеціалістам клієнт може записатися одночасно?

Згідно з правилами роботи сервісу hallway клієнт може записатись тільки к одному спеціалісту на один тип послуг. Технічно система дозволяє клієнту лишати 2 заявки, передбачаючи можливість помилкового запису або запису ще до одного спеціаліста на інший тип послуг. Наприклад, клієнт може записатися до одного спеціаліста, обравши послугу «дизайн інтер’єра», а іншому спеціалісту лишити заявку на «ландшафтний дизайн». Кожна заявка проходить попередню модерацію оператором нашого call-центра, що запобігає можливості запису до 2-х різних спеціалістів на один тип послуг.


Як швидко я повинен обробити заявку від замовника?

Тобі потрібно відреагувати на заявку від замовника протягом години (підтвердити чи скасувати заявку). Зв’язатись з замовником можеш в зручний для вас обох час протягом дня. Якщо ти не підтверджуєш заявку та не відповідаєш на дзвінки нашого оператора протягом години, ми підбираємо для замовника іншого спеціаліста.


Навіщо мені двічі завантажувати фотографії в кабінеті?

В твоєму особистому кабінеті є два розділи, де ти можеш завантажити фотографії, але призначення у цих фотографій різне.
Коли ти починаєш заповнювати свій кабінет, ти завантажуєш зображення у розділ “Фотографії”. Це можуть бути твої особисті фотографії чи фотографії твоєї команди, а також кілька фото твоїх об’єктів, улюблених, або найбільш знакових. Саме ці фото, перш за все, побачить користувач, коли у виборці з’явиться твій профіль. Тому потрібно завантажити сюди ті фото, які, за твоєю думкою, будуть найбільш привабливими для потенційного замовника та краще за все передадуть стилістику в якій ти працюєш.
Далі ти можеш зайти в розділ “Галерея” (ліворуч на бічній панелі кабінету) та завантажити фотографії своїх проектів. Ти можеш додавати стільки проектів, скільки бажаєш, ми не обмежуємо у кількості, обмеження є лише по кількості фотографій для кожного проекту (не більше 20 фотографій для кожного проекту). Проекти будуть відображатися в галереї на твоїй сторінці, а також у загальній галереї сервісу, в яку може потрапить будь-який користувач.


Залишились питання?

Задати питання 

© 2020 Hallway